Politique de confidentialité
Politique de confidentialité & cookies - conformément aux articles 13 et 14 du Règlement général sur la protection des données (UE) 679/2016 (« RGPD »)
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le Responsable du traitement est Bigli 6 SRL (« Bigli »), dont le siège social est situé Corso Sempione 38, 20154 Milan, numéro de TVA 12299180963, e-mail privacy@eredizucca.com.
OBJET
La présente Politique de confidentialité & cookies (« Politique de confidentialité ») décrit la manière dont Bigli (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous accédez ou visitez notre site web (le « Site ») et utilisez nos services, notamment l'inscription dans l'espace personnel du Site, la vente en ligne de produits de soin et la possibilité de réserver nos services de soin dans notre boutique à Milan (« Produits » ou « Services »).
Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur du Site et des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de confidentialité est valable à compter de la date de publication (dernière mise à jour : juin 2024).
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
SOURCE DE COLLECTE DES DONNÉES
Les données personnelles décrites dans les sections suivantes (les « Données personnelles » ou les « Données ») sont automatiquement collectées ou fournies par les utilisateurs lors de la navigation ou de l'utilisation du Site et de nos Services, ou pour l'achat de l'un de nos Produits.
Nous pouvons également obtenir vos Données auprès de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et vous fournir les Produits ou Services demandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous.
COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS DONNÉES
Vos Données seront traitées dans le respect des principes de loyauté, de licéité et de transparence, par des méthodes manuelles et automatisées et en utilisant des supports papier et électroniques, dans tous les cas dans les limites des finalités de traitement des Données définies par la présente Politique de confidentialité et, en tout état de cause, afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos Données.
DESCRIPTION DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Accès ou visite du Site
CATÉGORIES DE DONNÉES - DONNÉES DE NAVIGATION - fichiers journaux, adresses IP, noms de domaine des terminaux des utilisateurs, adresses URI, heures et méthodes des requêtes serveur, réponses du serveur, autres paramètres concernant le système d'exploitation et l'environnement informatique ou le dispositif de l'utilisateur du Site.
FINALITÉ DU TRAITEMENT – collecter des données statistiques anonymes sur l'utilisation du Site par les utilisateurs, ainsi que pour contrôler le fonctionnement du Site. En particulier, nous pouvons déduire des informations sur vos interactions avec notre Site et les autres Services que vous utilisez, le contenu que vous consultez et les requêtes de recherche que vous soumettez ; des informations vous concernant basées sur votre interaction avec nos Produits et Services ; des informations sur le type d'appareil que vous utilisez, la façon dont vous accédez à notre Site, votre navigateur ou système d'exploitation et votre adresse de protocole Internet (« IP »).
FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES – Facultative - Le non-fourniture des Données, effectuée en désactivant les cookies/stockage local dans le navigateur, pourrait vous empêcher d'accéder à toutes les fonctions du Site.
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT - L'intérêt légitime du Responsable du traitement à exploiter et contrôler le Site et à obtenir des données sur son utilisation, ou votre consentement, selon le cookie.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES - En fonction de la finalité des cookies individuels et en tout cas au plus tard 2 ans à compter de la date d'accès au Site.
Veuillez également consulter notre politique en matière de cookies ci-dessous pour plus d'informations.
Inscription et accès à l'espace personnel
CATÉGORIES DE DONNÉES - DONNÉES PERSONNELLES ET DE CONTACT nom, prénom, code fiscal si vous achetez le Produit en tant que client privé ou numéro de TVA si vous êtes un professionnel, e-mail, adresse, numéro de téléphone - AUTRES DONNÉES catégorie pertinente (privé/professionnel)
FINALITÉ DU TRAITEMENT - Vous permettre de vous inscrire en tant que client sur le Site et d'accéder à l'espace réservé et personnel du Site afin d'acheter les Produits ou d'utiliser les Services correspondants.
FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES - Nécessaire. Si vous ne souhaitez pas fournir vos Données, vous ne pourrez pas vous inscrire en tant que client ou utiliser les Services associés dans les espaces personnels réservés du Site. L'achat des Produits peut également être effectué en tant qu'invité, auquel cas les données d'inscription sont facultatives, mais si vous ne souhaitez pas nous les fournir, nous ne pourrons pas maintenir une archive des Produits achetés pour votre référence en tant que client enregistré, ni vous proposer des Services réservés.
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT - La nécessité d'exécuter un contrat ou de prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat auquel vous êtes partie, ainsi que la nécessité de respecter des obligations légales.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES - Le Responsable du traitement s'engage à effacer vos Données de ses systèmes prévus pour votre inscription et votre accès aux espaces réservés du Site et pour l'utilisation des services associés, 10 ans après la date de suppression de l'inscription correspondante.
Marketing et publicité
CATÉGORIES DE DONNÉES - DONNÉES PERSONNELLES ET DE CONTACT nom, prénom, e-mail, adresse, entreprise, pays, région, ville - AUTRES DONNÉES catégorie pertinente (privé/professionnel). Données personnelles communiquées dans le formulaire d'inscription spécifique pour accéder à votre espace personnel du Site.
FINALITÉ DU TRAITEMENT – à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et l'affichage de publicités pour des Produits ou Services, notamment via l'utilisation de nos comptes de réseaux sociaux (Meta, Instagram, X). Nous pouvons également vous demander de participer à des enquêtes ou sondages de satisfaction client ou vous inviter à l'un de nos événements. Nous pouvons également vous envoyer ces informations suite à votre abonnement à notre newsletter.
FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES - Facultative. Si vous ne fournissez pas ces Données, il ne sera pas possible pour le Responsable du traitement de vous envoyer des communications marketing et promotionnelles.
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT - Le consentement donné lors du processus d'inscription à votre espace personnel du Site en cochant le « bouton de consentement » correspondant. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition à la réception de ces communications à tout moment, immédiatement ou ultérieurement, en écrivant à privacy@eredizucca.com.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES - Le Responsable du traitement s'engage à effacer vos Données de ses systèmes prévus en rapport avec le marketing et la publicité 24 mois après la date de chaque achat ou demande.
Contrat d'achat en ligne
CATÉGORIES DE DONNÉES - DONNÉES PERSONNELLES ET DE CONTACT nom, prénom, code fiscal si vous achetez le Produit en tant que client privé ou numéro de TVA si vous êtes un professionnel, e-mail, numéro de téléphone, adresse, adresse de facturation/livraison - DONNÉES D'ACHAT type et prix des Produits achetés - AUTRES DONNÉES données personnelles communiquées dans le formulaire de texte spécifique sur le Site.
FINALITÉ DU TRAITEMENT - Réaliser des ventes de Produits sur le Site (y compris, par exemple, l'ajout de Produits à la liste de souhaits, la livraison, la facturation, etc.) et la gestion des services après-vente (y compris les retours, remboursements, réparations).
FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES - Nécessaire. Si vous ne souhaitez pas fournir vos Données, le Responsable du traitement ne pourra pas procéder à la commande correspondante ni gérer les services après-vente associés au Produit.
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT - La nécessité d'exécuter un contrat ou de prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat auquel vous êtes partie, ainsi que la nécessité de respecter des obligations légales.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES : Le Responsable du traitement s'engage à effacer vos Données de ses systèmes prévus pour l'exécution de la vente et la gestion des services après-vente 10 ans après la date du dernier achat ou de la dernière interaction avec le Responsable du traitement.
Gestion des réservations de nos services de soin
CATÉGORIES DE DONNÉES - DONNÉES PERSONNELLES ET DE CONTACT nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone - AUTRES DONNÉES Données personnelles communiquées pour réserver votre rendez-vous.
FINALITÉ DU TRAITEMENT - Gérer les demandes de réservation de services de soin. Le Responsable du traitement peut utiliser un outil ou une application tiers exploité par un prestataire qui agit, toujours en pleine conformité avec la réglementation sur la confidentialité, dans le cadre d'un contrat de service spécial pour le compte du Responsable du traitement, et en tant que Sous-traitant en vertu de l'article 28 du RGPD.
FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES - Nécessaire. Si vous ne fournissez pas ces Données, il ne sera pas possible pour le Responsable du traitement de traiter vos demandes de réservation de notre service de soin.
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT - La nécessité d'exécuter un contrat ou de prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat auquel vous êtes partie, ainsi que la nécessité de respecter des obligations légales.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES - Le Responsable du traitement s'engage à effacer vos Données de ses systèmes prévus en relation avec les demandes que vous avez soumises 1 an après la date de fourniture des Données.
Envoi d'offres marketing relatives à des Produits ou Services similaires à ceux déjà achetés ou demandés (spam modéré)
CATÉGORIES DE DONNÉES - DONNÉES PERSONNELLES ET DE CONTACT nom, prénom, e-mail - DONNÉES D'ACHAT type de Produits achetés ou Services demandés.
FINALITÉ DU TRAITEMENT - envoi de communications contenant des offres marketing relatives à des Produits ou Services similaires à ceux déjà achetés ou demandés (spam modéré).
FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES - Facultative. Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos Données, il ne sera pas possible pour le Responsable du traitement de vous tenir constamment informé des offres et promotions de Produits et Services liés à ceux déjà achetés ou demandés.
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT - L'intérêt légitime du Responsable du traitement à développer des relations avec ses clients et à augmenter le volume des demandes et des ventes des Produits ou Services. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition à la réception de ces communications à tout moment, immédiatement ou ultérieurement, en cliquant sur le bouton de désinscription contenu dans les e-mails ou newsletters que vous recevez ou en écrivant à privacy@eredizucca.com.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES - Le Responsable du traitement effacera les Données traitées aux fins de l'envoi de communications contenant des offres marketing relatives à des Produits ou Services similaires à ceux déjà achetés ou demandés (spam modéré), 24 mois après la date de chaque achat ou demande, sauf opposition formulée avant l'expiration de ce délai et sans préjudice de leur conservation pendant 10 ans aux fins de l'exécution de la vente et de la gestion des services après-vente.
Gestion des demandes adressées à notre service client
CATÉGORIES DE DONNÉES - DONNÉES PERSONNELLES ET DE CONTACT nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone - AUTRES DONNÉES Données communiquées pour fournir l'assistance demandée.
FINALITÉ DU TRAITEMENT - Gérer les demandes adressées au service client.
FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES - Nécessaire. Si vous ne fournissez pas ces Données, il ne sera pas possible pour le Responsable du traitement de traiter vos demandes adressées à notre service client.
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT - La nécessité d'exécuter un contrat ou de prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat auquel vous êtes partie, ainsi que la nécessité de respecter des obligations légales.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES - Le Responsable du traitement s'engage à effacer vos Données de ses systèmes prévus en relation avec les demandes soumises au service client 1 an après la date de fourniture des Données.
Gestion des demandes adressées à notre page de contact
CATÉGORIES DE DONNÉES - DONNÉES PERSONNELLES ET DE CONTACT nom, prénom, e-mail, adresse, entreprise, pays, région, ville - AUTRES DONNÉES catégorie pertinente (privé/professionnel). Données communiquées dans le formulaire de texte spécifique sur le Site ou à la boîte mail du Responsable du traitement.
FINALITÉ DU TRAITEMENT - Gérer les demandes de contact effectuées via la page spécifique du Site (« contacts ») ou par e-mail au Responsable du traitement.
FOURNITURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DES DONNÉES - Nécessaire. Si vous ne fournissez pas ces Données, il ne sera pas possible pour le Responsable du traitement de traiter les demandes envoyées.
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT - La nécessité d'exécuter un contrat ou de prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat auquel vous êtes partie, ainsi que la nécessité de respecter des obligations légales.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES - Le Responsable du traitement s'engage à effacer vos Données de ses systèmes prévus en relation avec les demandes soumises via le Site ou par e-mail 1 an après la date de fourniture.
PERSONNES AUTORISÉES À TRAITER LES DONNÉES
Vos Données seront traitées par des employés dûment désignés du Responsable du traitement, qui ont été expressément autorisés à traiter les Données selon nos instructions et en prenant les mesures appropriées pour protéger vos Données en relation avec toutes les finalités définies ci-dessus.
DESTINATAIRES POTENTIELS DES DONNÉES
Les sujets suivants peuvent avoir connaissance de vos Données dans le cadre des finalités de traitement énoncées dans la présente Politique de confidentialité et seront autorisés à traiter les Données soit en tant que responsables du traitement autonomes, soit en tant que sous-traitants dûment désignés par le Responsable du traitement (la liste de ces sous-traitants est disponible sur demande par e-mail à adresser à : privacy@eredizucca.com) :
• Les sujets chargés de la gestion du système centralisé de relations clients ; des services marketing (envoi de newsletters, études de marché, analyse de la satisfaction client) ; les sujets qui exercent des activités fonctionnelles à l'exécution de l'achat des Produits ou des Services, à savoir les prestataires de services bancaires, les prestataires de services de prévention de la fraude, les prestataires de services de paiement, les transporteurs et expéditeurs, les entreprises fournissant une infrastructure informatique et des services de support et de conseil informatiques, les entreprises fournissant des services d'analyse de données et de développement, ainsi que les cabinets juridiques, comptables et d'audit ;
• Les acquéreurs ou successeurs du Responsable du traitement en cas de fusion, vente, restructuration, réorganisation, liquidation ou autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs du Responsable du traitement dans le cadre duquel des informations personnelles sont transférées.
TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES À L'ÉTRANGER
Tous les traitements de Données sont effectués dans des pays de l'Union européenne.
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si les Données doivent être transférées à l'étranger, le Responsable du traitement s'engage à :
Veiller à ce que le pays vers lequel les Données seront envoyées garantisse un niveau de protection adéquat, conformément à l'article 45 du RGPD ; ou
Respecter les clauses contractuelles types pour la protection des Données approuvées par la Commission européenne concernant le transfert de Données personnelles en dehors de l'EEE conformément à l'article 46.2 du RGPD.
VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE
En ce qui concerne les traitements de Données ci-dessus, vous pouvez exercer à tout moment, en envoyant un e-mail à privacy@eredizucca.com, les droits suivants dans les conditions et dans les limites indiquées aux articles 12 et 13 du RGPD :
Droit d'accès (Art. 15 RGPD).
Droit de rectification des Données inexactes et de complément des Données incomplètes (Art. 16 RGPD).
Droit à l'effacement des Données (Art. 17 RGPD).
Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD).
Droit d'opposition au traitement effectué conformément à l'Art. 6, paragraphe 1, lettres e) ou f) RGPD.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de contrôle, à savoir l'Autorité italienne de protection des données connue sous le nom de (« Garante Privacy ») et/ou d'autres autorités de contrôle compétentes (Art. 77 RGPD).
De plus, si le traitement est basé sur le consentement ou un contrat et est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir vos Données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si techniquement réalisable, de transmettre ces Données à un autre responsable du traitement sans obstacle en vertu de l'article 20 du RGPD.
Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement des Données, immédiatement ou après le transfert des Données, en relation avec l'envoi par le Responsable du traitement de communications non sollicitées contenant des offres marketing relatives à des Produits ou Services similaires à ceux déjà achetés ou demandés (spam modéré) directement à l'adresse e-mail fournie lors de l'achat de Produits ou de la demande de Services, conformément à l'Art. 130, paragraphe 4 du Décret législatif italien n° 196/2003, tel que modifié par le Décret législatif italien n° 101/2018.
Vous pouvez également choisir d'être contacté à des fins marketing exclusivement par des méthodes traditionnelles, en exprimant votre opposition à la réception de communications par des méthodes automatisées.
Vous avez le droit de retirer le consentement fourni à des fins marketing à tout moment en écrivant à privacy@eredizucca.com.
DONNÉES DES MINEURS
Le Site et les Services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans ; par conséquent, le Responsable du traitement n'effectue aucune collecte et/ou traitement de Données personnelles relatives à ces mineurs. Dans le cas où des Données personnelles relatives à des mineurs seraient saisies sur le Site, nous les supprimerons.
POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES
Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre interaction avec le Site et les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, notamment des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.
COOKIES
Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons en rapport avec le fonctionnement de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et sur d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un fonctionnement incorrect ou la non-disponibilité de certains Services, notamment certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale.