Politique d’expédition

Livraison

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 4 jours ouvrables. Toutes les commandes reçues du jeudi après-midi au dimanche après-midi seront expédiées le lundi suivant. Nous n'effectuons pas d'expéditions les jours fériés. Veuillez en tenir compte lors de la passation de votre commande, surtout si elle est urgente ou destinée à une occasion spéciale.

Une fois votre commande mise en traitement, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre expédition et un numéro de suivi afin de pouvoir suivre l'avancement de votre livraison.

Les frais de livraison suivants s'appliquent selon la destination de la commande :

Italie, Saint-Marin, Cité du Vatican — frais de livraison de 15 €. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 250 €.

Union Européenne (Autriche, Belgique, France, Allemagne, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Espagne) — frais de livraison de 20 €. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 250 €.

Reste de l'Europe (Îles Åland, Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Svalbard et Jan Mayen, Suède, Suisse) — frais de livraison de 25 €. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 300 €.

Royaume-Uni et Île de Man — frais de livraison de 20 £. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 350 £.

États-Unis — frais de livraison de 30 $. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 450 $.

Reste du monde (Afghanistan, Algérie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Comores, Djibouti, Égypte, Géorgie, Irak, Israël, Kazakhstan, Koweït, Kirghizistan, Liban, Libye, Maroc, Oman, Pakistan, Qatar, Arabie Saoudite, Soudan, Tadjikistan, Tunisie, Türkiye, Turkménistan, Émirats Arabes Unis, Ouzbékistan, Yémen) — frais de livraison de 30 €, appliqués quel que soit le montant de la commande.

Défaut de livraison

En cas de non-livraison due à l'absence du destinataire à l'adresse indiquée, le transporteur vous enverra un e-mail d'avis et tentera une nouvelle livraison. Si la nouvelle livraison n'est pas possible en raison de l'absence du destinataire, le service client de Bigli essaiera de vous contacter pour programmer une livraison supplémentaire. Si le service client de Bigli n'est pas en mesure de vous contacter dans les 10 jours suivants ou en cas d'impossibilité supplémentaire de livraison due à l'absence du destinataire, les produits commandés seront retournés à Bigli. La résolution de la commande d'achat et le montant du remboursement vous seront communiqués par e-mail. Le montant du remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat. Bigli n'est pas responsable des modalités et des délais de déblocage des fonds par les établissements de crédit, titulaires des systèmes de paiement que vous avez utilisés pour passer votre commande.

Votre obligation de vérifier les produits

Au moment de la livraison des produits, vous êtes tenu de vérifier : a) que le sceau d'ouverture du colis est intact et que le colis n'est pas endommagé ou altéré ; b) que le nombre de pièces livrées correspond à celui indiqué sur le document de transport. Tout dommage à l'étiquette, au colis ou toute non-conformité du nombre de pièces/colis ou des indications doit être immédiatement signalé au service client par communication à support@eredizucca.com en précisant la commande pour laquelle ces circonstances se sont produites.